銀座コクリコ美容外科（以下「当院」）は、患者様の個人情報を適切にお守りすることを医療機関としての重要な責務と考えています。個人情報の保護に関する法律、厚生労働省「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」その他の関係法令等を遵守し、以下のとおり個人情報を取り扱います。
1. 個人情報取扱事業者
- 名称：銀座コクリコ美容外科
- 院長：木村 久理子
- 所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座5-9-1 銀座KOTYビル5F
2. 取得する個人情報
当院は、次の個人情報を適正な方法で取得します。
- ご来院・診療の際にいただく情報：氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、国籍・ご希望の言語、問診票の内容（既往歴・服薬歴・アレルギー等）、診療記録、施術前後の写真、お支払いに関する情報
- WEB予約・お問い合わせフォームから送信いただく情報：氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号、当院への来院歴の有無、ご希望の日時、ご希望の施術、お問い合わせ内容
- キャンペーンへのお申し込みやLINE公式アカウントのご利用に際していただく情報：お名前、LINEの表示名、メッセージの内容、LINEでのお悩みチェック等へのご回答（お悩みの内容等） 等
- ウェブサイトのご利用に伴い自動的に取得する情報：Cookie、IPアドレス、閲覧したページ、参照元、ブラウザーや端末の種類
3. 利用目的
取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。
- 診療・カウンセリング・施術の提供、施術のご提案、ご予約の受付・確認・変更のご連絡
- 他の医療機関、薬局、検査機関等との連携（診療に必要な場合）
- 会計・経理
- お問い合わせへの回答
- 施術後の経過確認、医療事故等の報告
- 医療サービスの質の向上、院内業務の改善
- キャンペーンや新しい施術のご案内（メール・LINE等。お申し出があれば配信を停止します）
- ウェブサイトの利用状況の分析、当院の広告の配信および効果の測定
- 法令に基づく対応
施術前後の写真をウェブサイトやSNS等に掲載する場合は、事前に書面で同意をいただいた場合に限ります。
4. 要配慮個人情報の取得
当院は、診療、カウンセリング、施術のご提案等のために、健康状態や既往歴、これまでに受けた施術・手術の内容等の情報を取得する場合があります。これらは病歴等の「要配慮個人情報」にあたる場合があります。WEB予約・お問い合わせフォームでは、本ポリシーへの同意をいただいたうえで、これらの情報を取得します。
5. 第三者への提供
当院は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等が法令に定める事務を行うことに協力する必要がある場合
6. 業務の委託
クラウド型の予約管理システムによる予約・メール配信の管理、ウェブサイトの保守、検査などの業務を外部に委託する場合があります。その際は、個人情報を適切に管理できる委託先を選び、契約等により必要かつ適切な監督を行います。
7. Cookieとアクセス解析ツール
当サイトでは、利用状況を把握するためにGoogleタグマネージャーおよびGoogleアナリティクスを利用しています。これらはCookieを使って閲覧情報を収集しますが、お名前などご本人を特定する情報は含みません。また、広告の配信と効果測定のため、Google広告、Meta広告（Facebook・Instagram）、LINEヤフー広告の計測タグを利用することがあります。これらの事業者は、Cookie等により当サイトの閲覧履歴を取得し、各社のサービス上で当院の広告を表示するために利用する場合があります。
Cookieはブラウザーの設定で無効にできます。Googleアナリティクスによる収集を止めたい場合は、Googleアナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。Googleによるデータの扱いはGoogleのポリシーをご覧ください。
閲覧履歴にもとづく広告の表示は、Googleの広告設定、Meta（Facebook・Instagram）のアカウントセンターの広告設定、LINEヤフーの広告設定から停止できます。
また、当サイトにはGoogleマップ、Googleカレンダーを埋め込んでいるほか、Instagram、LINEへのリンクがあります。これらのサービスでの情報の取扱いは、各提供事業者のポリシーに従います。
8. 安全管理のために講じている措置
- 組織的な措置：個人情報の取扱いの責任者を定め、取扱いのルールを整備しています。
- 人的な措置：従業者に守秘義務を課し、定期的に教育を行っています。
- 物理的な措置：診療記録等を保管する区域への入室を制限し、書類は施錠できる場所で保管しています。
- 技術的な措置：電子カルテおよび予約管理システムへのアクセスを、限られた端末・担当者に制限しています。ウェブサイトのフォームは暗号化通信（SSL/TLS）で送信されます。
- 外的環境の把握：米国の事業者（Google、Meta、Amazon Web Services等）のサービスを利用しています。米国の個人情報保護制度を把握したうえで安全管理を行っています。なお、予約管理システムのデータは日本国内のサーバーに保管されています。
9. 未成年の方の個人情報
18歳未満の方がフォームをご利用になる場合は、保護者の方の同意を得たうえで送信してください。施術を受ける際は、別途保護者の方の同意書が必要です。
10. 開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人またはその代理人は、当院が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止をご請求いただけます。下記の窓口までお申し出ください。ご本人確認のため、運転免許証やパスポート等のご提示をお願いする場合があります。開示は電子交付を原則とし、手数料は無料です。郵送、その他の方法による開示を希望される場合は、郵送料その他の実費をご負担いただく場合があります。
11. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談・苦情は、次の窓口で承ります。
- 窓口：銀座コクリコ美容外科
- 電話：03-3572-5965（受付時間 10:00〜18:30、休診日を除く）
- ウェブ：お問い合わせフォーム
12. 本ポリシーの改定
法令の改正や業務内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。
制定：2023年1月22日 改定：2026年11月11日